سياسة استرجاع القطط – متجر مارشميلو لبيع القطط في السعودية
سياسة استرجاع القطط – متجر مارشميلو
يحرص متجر مارشميلو على ضمان رضا العملاء وجودة القطط المباعة. ونظرًا لطبيعة المبيعات (كائنات حية)، نوضح سياسة الاسترجاع المعتمدة أدناه:
يحق للعميل استرجاع القط خلال
24 ساعة
من استلام الطلب في حال توفرت جميع الشروط التالية:
- أن تكون الحالة الصحية للقط تعاني من مشكلة صحية واضحة ومثبتة.
- أن يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع كاملة (شحن أو توصيل).
- يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 12 ساعة من استلام القط مع إرفاق صور واضحة للحالة الصحية.
- يشترط تقديم تقرير طبي معتمد من عيادة بيطرية رسمية خلال 24 ساعة من الاستلام.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع:
- العطاس أو الزكام أو التهابات العين البسيطة أو الفطريات الخفيفة.
- أي بلاغ يتم بعد مرور أكثر من 24 ساعة من استلام القط.
- لا يتم تعويض العميل ماليًا في جميع الحالات.
المدفوعات عبر تمارا، تابي، أو البطاقة:
- في حال تم إلغاء الطلب قبل استلام القط، يتم خصم 50٪ من قيمة الطلب.
.
تنبيه مهم: بعد مرور 7 أيام من تاريخ الدفع أو بعد تأكيد الحجز، يُعتبر الطلب نهائيًا وغير قابل للإلغاء أو الاسترجاع، ويشمل جميع الحيوانات بجميع أعمارها (كتن أو بالغين)، نظرًا لأنها حيوانات حية وليست منتجات عادية.
عند حجز الكتن في عمر صغير، لا يُسمح بأي إلغاء أو تغيير في يوم التسليم تحت أي ظرف. في حال حدوث ذلك، لن يتم استرجاع أي مبلغ من قيمة الحجز، لأننا نتعامل مع أرواح حية وليست منتجات. الالتزام بالحجز أمر ضروري حفاظًا على سلامة الحيوان وحقوق الجميع.”
نأمل من عملائنا الكرام التأكد من جاهزيتهم لاستقبال القط والتواصل السريع في حال وجود أي ملاحظات